Diseño profesional de cuestionarios

Temario

1. Propósitos de un cuestionario
2. Estructura general
3. Preguntas abiertas
4. Preguntas cerradas
5. Preguntas de respuesta múltiple
6. Preguntas filtro
7. Preguntas de clasificación
8. Preguntas sensibles
9. Secuencia lógica
10. Sesgos de redacción
11. Preguntas dobles o inducidas
12. Diseño de formularios digitales
13. Validación mediante expertos
14. Prueba piloto
15. Revisión y ajuste
16. Accesibilidad del cuestionario
17. Administración y experiencia del encuestado

Caso de aplicación

Elaborar un instrumento completo para investigar la satisfacción de clientes de un restaurante.