Medición y escalas

Temario

1. Concepto de medición
2. Constructos e indicadores
3. Escala nominal
4. Escala ordinal
5. Escala de intervalo
6. Escala de razón
7. Escala Likert
8. Diferencial semántico
9. Escalas de frecuencia
10. Escalas de importancia
11. Escalas de intención de compra
12. Escalas comparativas
13. Confiabilidad de instrumentos
14. Validez de contenido
15. Validez de constructo
16. Errores de medición
17. Adaptación de instrumentos

Caso de aplicación

Diseñar y analizar una escala para medir la percepción de calidad de un servicio.